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夢鄉・我們隨時為您提供協助
常見問題如何下載音效？可以離線使用嗎？
在音效列表點選想聽的音效，App 會自動從雲端下載並快取到您的裝置。下載完成後的音效即可離線播放，之後不需網路連線也能使用。
如何取消 VIP 訂閱？
訂閱由 Apple 管理。請開啟 iPhone 的「設定」→ 點選最上方您的 Apple ID →「訂閱項目」→ 選擇 夢鄉 → 點「取消訂閱」。取消後仍可使用 VIP 功能至本期結束，之後不會再扣款。
兌換碼怎麼使用？
在 App 的設定頁找到「兌換碼」入口，輸入您取得的兌換碼即可解鎖對應權益。每組兌換碼為一次性使用，兌換成功後即失效，無法重複兌換或轉讓。
廣告什麼時候會出現？怎麼移除？
免費版在播放期間約每 30 分鐘顯示一則插頁廣告。訂閱 VIP 即可在訂閱期間不受廣告打擾並解鎖全部功能，訂閱生效後廣告即不再出現。
匯入音檔支援哪些格式？
支援 iOS 系統可播放的常見音訊格式，例如 MP3、M4A/AAC、WAV 等。匯入的檔案只會儲存在您的裝置本機，不會上傳到伺服器。請注意匯入內容須為您有權使用的檔案。
我的組合、下載的音效會不會不見？
您的混音組合、下載快取、匯入音檔與錄音都儲存在裝置本機，一般使用不會遺失；但若刪除 App，這些本機資料會一併清除，重新安裝後需重新下載音效與建立組合。已訂閱的 VIP 可透過「恢復購買」還原。
換新手機後，購買項目還在嗎？
在新裝置用相同 Apple ID 登入 App Store，安裝 App 後到設定頁點「恢復購買」，即可還原你的 VIP 訂閱（訂閱期間不受廣告打擾）。
如何聯絡我們？
歡迎透過下方 Email 與我們聯繫，回報問題、提供建議或要求刪除雲端裝置記錄，我們會盡快回覆。
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